Bij Keuken Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten over de hele wereld. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Bestelverwerking: 1-2 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Bestelverwerking: 1-2 werkdagen

Opmerking: Leveringen naar bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden kunnen afwijkende levertijden hebben of niet beschikbaar zijn. Controleer onze verzendvoorwaarden voor details.

Ons Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, kunt u dit binnen 15 dagen na ontvangst doen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product is ongebruikt en in originele staat
  • De originele verpakking en labels zijn aanwezig
  • U heeft een geldig aankoopbewijs

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Eetstokjes
  • Knoflookpersen
  • Keukengerei dat direct met voedsel in aanraking komt (indien uitgepakt)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Naam van het product dat u wilt retourneren
  • Reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Ontvang onze goedkeuring

Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar:

Keuken Verkoop Retourenafdeling
519 Haambergweg
5986NX Beringe
Nederland

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Opmerking: Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Omruilingen

Voor omruilingen geldt:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product komen voor onze rekening

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Keuken Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Productnaam: [PRODUCTNAAM]
Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
Reden voor retour: [REDEN]

Ik verzoek om:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling voor [ALTERNATIEF PRODUCT]

Ik heb het product ontvangen op [ONTVANGSTDATUM] en begrijp dat ik het binnen 15 dagen moet retourneren.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling zie?

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Kan ik een product in de winkel retourneren?

Nee, wij zijn een online winkel en accepteren alleen retouren per post.

Heeft u nog vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [email protected].