Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
1. Wat voor soort keukenproducten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan kwaliteitskeukengerei, waaronder bestek, pannen (zoals braadpannen, koekenpannen en grillpannen), servies, keukengerei-sets, koffie- en theeaccessoires, en nog veel meer. Bekijk ons volledige aanbod in het menu bovenaan elke pagina.
2. Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn vooral gericht op thuisgebruik en hobbykoks. We bieden duurzame en betaalbare opties die perfect zijn voor dagelijks gebruik in de huiselijke keuken.
3. Zijn jullie producten gemaakt van veilige materialen?
Absoluut! Al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. We selecteren zorgvuldig materialen die veilig zijn voor voedselbereiding en -opslag.
Bestellen & Betaling
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, we gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan uw creditcardgegevens nooit rechtstreeks op onze servers op.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.
Verzending & Levering
1. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending (voor bestellingen boven €50): via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat internationale leveringen mogelijk extra douanekosten met zich meebrengen.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van uw bestelling:
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: 15-25 werkdagen na verzending
4. Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De koerier laat meestal een bericht achter met instructies voor ophalen of een nieuwe bezorgpoging. Helaas leveren we niet aan postbusadressen in verband met de veiligheid van de bezorging.
Retourneren & Retourbeleid
1. Wat is jullie retourbeleid?
We bieden 30 dagen retourrecht. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
2. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour. We sturen u dan de nodige instructies.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Account & Klantenservice
1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en gemakkelijker, en u kunt uw bestelgeschiedenis bekijken.
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. U ontvangt een e-mail met een link om dit te doen.
3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen bij al uw keukengerei-behoeften!
Keuken Verkoop
Haambergweg 519, 5986NX Beringe, Nederland
E-mail: [email protected]